ここ数年で、キャッシュレス決済がかなりの勢いで普及し、テレビCMでもキャッシュレス決済サービスを見かけることが多くなりました。
クレジットカードはもちろんのこと、Suicaやnanacoなどの電子マネー決済から、ペイペイやｄ払いなどのＱＲコード決済まで、キャッシュレス決済にはとても多くの種類が存在します。
また、最近では外出時に現金を持ち歩かず、スマホのキャッシュレス決済機能ですべての支払いをする方が増えてきています。
それに伴って、人口の多い街や観光地では徐々にキャッシュレス決済が普及してきていますが、人口の少ない町や個人商店などでは、まだまだ普及率が低いのが現状です。
本記事では、キャッシュレス決済端末を店舗に導入するメリットや、端末を選ぶポイントを解説していきます。
数あるキャッシュレス決済端末のなかでも、特におすすめの端末もいくつかピックアップして紹介していきます。
キャッシュレス決済端末の導入を検討している方、業務効率化や顧客単価のアップを目指している方は、ぜひ本記事を参考にしてください。
キャッシュレス決済端末を導入するメリット
キャッシュレス決済端末を選ぶ際、どのようなことを気にすべきなのでしょうか。会計業務を効率化できる
現金のみでの決済を行う店舗では、お釣りを計算したり準備したり、また現金を受け取ったりお釣りを渡したりといった作業が必要になります。しかし、キャッシュレス決済端末の場合は、スマホやICカードを端末にかざしたり差し込んだりするだけで、会計業務が完結します。
そのため、お釣りが発生せず、会計業務を大幅に効率化できるようになるのです。
その結果、従業員への負担が減ってほかの業務に労力を充てられるようになるだけではなく、会計のスピードがアップして顧客満足度の向上にもつながる可能性があります。
防犯対策の一環になる
キャッシュレス決済端末を導入することで、現金での決済を行う顧客が減れば、店舗で取り扱う現金の金額が少なくなります。その結果、店舗に強盗が入ったときにも、被害に遭う金額を大幅に減らせるメリットがあります。
さらに、盗難や横領といったリスクが発生する可能性も下げられるため、キャッシュレス決済端末の導入は防犯対策の一環になると言えます。
また現金でのやり取りの場合、お釣りの金額や支払い金額について、顧客とのトラブルに発展するケースは少なくないことから、こうしたトラブルが起こるのを防ぐ効果も期待できます。
衛生的な会計業務が実現する
現金での決済を行う場合、お札や小銭に直接手を触れることになります。お札や小銭は不特定多数の人が触っているものであるため、会計業務における衛生面に一抹の不安が残ります。
特に、飲食店や感染症対策に力を入れる店舗なら、こうした衛生面には一層注意を払いたいものです。
キャッシュレス決済端末で決済を行う場合、顧客からお札や小銭を受け取ったり、反対に渡したりといった必要がありません。
そのため、衛生的な会計業務が実現して、感染症対策や食中毒対策の一環となるでしょう。
顧客単価がアップする可能性がある
一般的に、キャッシュレス決済は、現金での支払いと比較して顧客単価がアップしやすいと言われています。その理由は、手持ちの現金が足りなくても商品を購入できるため、顧客の購買意欲が高まりやすいからです。
キャッシュレス決済端末を導入すれば、顧客単価がアップして、店舗全体の売上が大幅に高まる可能性があります。
キャッシュレス決済端末を導入するデメリットと注意点
キャッシュレス決済端末を導入する際はデメリットもあります。どのようなデメリットがあるのかしっかり確認することで、マイナス要素を抑えることが可能です。
キャッシュレス決済端末の導入に関してデメリットは以下のようになります。
従業員に操作方法を覚えてもらう必要がある
キャッシュレス決済端末を導入するなら、従業員に操作方法などを覚えてもらう必要があります。キャッシュレス決済端末はそれぞれの支払い方法に応じて操作しなくてはいけないため、内容を把握してもらう必要性があるからです。
決済方法にはクレジットカードや電子マネー、プリペイド決済、スマホコードなど、いろいろな決済方法があるため、種類分マニュアルが増えます。
ただ、従業員によっては決済端末機の使い方を覚えるのに時間がかかり、その分業務負担が増す可能性が高いです。
さらに、新人の方はご高齢の方の場合は上手く対応できないこともあるでしょう。
そのため、従業員がしっかり理解できるようにマルチ決済端末の導入やマニュアル作成をしっかり行うようにしましょう。
現金管理と決済手数料などの費用確認
キャッシュレス決済導入により、現金管理だけでなくキャッシュレスの管理も行わなくてはいけません。現金管理だけであれば業務上の負担や精算なども楽に行うことができますが、キャッシュレス管理もする必要性が生じれば、両方の作業により手間がかかることもあるでしょう。
その場合、管理が上手く行えず、店舗の金銭管理に支障が生じる場合もあります。
さらに、キャッシュレス決済端末機の導入には初期費用も発生し、決済手数料も店舗側が持つため、収益に影響が生じることもあるでしょう。
キャッシュレス決済端末により支払い業務は楽になりますが、トラブルが発生することも見越して一言管理ソフトの導入や月にかかるコストを計算しておくようにしましょう。
直ぐに入金されない
キャッシュレス決済は現金と違って、売上金は即日ではなく後日入金されることになります。そのため、キャッシュレス決済の入金日によっては、売上が良くてもお店側への入金がない状態なので、資金のやりくりに困ってしまうこともあります。
キャッシュレス決済による経営難を防ぐためにも、入金サイクルを確認して、いつ振込みされるのかチェックするようにしてください。
また、それぞれの決済方法により入金日がバラバラになる可能性もあるため、管理サービスを導入していつ振込まれるのかチェックできるようにしておくのも大事です。
キャッシュレス決済によって黒字倒産しないようにしましょう。
キャッシュレス決済端末機を導入する際の手順
キャッシュレス決済端末機を導入するときは、手順の確認も行っておきましょう。キャッシュレス決済端末機の手順がわかれば、スムーズに導入することもできます。
導入手順は以下のようになります。
どの業者を利用するか選択する
キャッシュレス決済端末機を導入する場合は、どの業者を選ぶのか確認しましょう。決済代行業者によって特徴や自社のポイントに合っているのか、それぞれ内容が異なります。
クレジットカードやQRコード、電子マネーなど対応している種類も違いがあるため、決済代行サービスの選択は早急ではなく慎重に行うのが得策です。
もし、気になる業者が見つかったなら、問い合わせなどから打ち合わせを行うようにしましょう。
業者に申込みする
キャッシュレス決済端末機の業者が選定できれば、申込みしましょう。申込みをするときは、自分の身分を証明するために書類提出を求められることがあります。
書類提出では、個人事業主だと事業者の身分証、法人だと商業登記謄本の確認、そして許可証や外観の写真、店舗情報、登記簿などです。
必要書類は業者によって異なるため、事前に問い合わせや電話連絡などで詳しい内容を確認しておくことが大事です。
急に必要になれば準備するまでに時間がかかることも予想されるため、ある程度余裕を持って計画するのもポイントになります。
しっかり確認してスムーズに契約を行えるようにしましょう。
審査を受ける
キャッシュレス決済端末機の導入には、審査が必要になります。必要書類と申込みへの提出が行われれば審査の段階に入り、基本的には即日で通知されます。
そのため、あまり時間がかかることはありませんが、業者の利用状況や他からの申込み数によっては数週間以上かかることもあるため、その分導入が遅れることになります。
そのため、審査にかかる時間も事前に相談しておき、スムーズに契約まで行えるか計算するようにしましょう。
決済端末機を設置する
審査が完了して通過できたなら、決済端末機の設置を行います。設置は業者側が行ってくれるため、自分で行うことはほぼありません。
設置後は説明書やマニュアルを渡してくれるため、どのように操作するのか確認して、早く慣れるようにしましょう。
これで、キャッシュレス決済を行うことができます。
キャッシュレス決済端末の選び方
キャッシュレス決済端末を選ぶ際、どのようなポイントに気を付ければ良いのでしょうか。端末の形式
キャッシュレス決済端末には、据え置き型とポータブル型の2種類があります。据え置き型は、決済端末をレジに有線で接続し、設置するタイプです。
紛失や盗難のリスクが少なく、操作が簡単であるため、機械が苦手な方でも比較的使いやすいです。
ただし、決済がレジ横でしかできないことから、テーブル会計や野外イベントなどでの使用には向いていません。
ポータブル型は、店内のWi-Fiやスマホ回線に接続することで、場所にとらわれず使用できるタイプです。
Wi-Fiやスマホ回線といった通信環境の設定を行えばすぐに利用できて、店外での利用も可能です。
また、据え置き型よりも端末費用を抑えやすい傾向にあるのも特徴です。
手数料
クレジットカード決済と同様、キャッシュレス決済を利用するたびに、利用金額に応じて店舗側が手数料を支払わなければなりません。手数料率は端末を提供する会社によって異なるため、契約前に必ず確認しましょう。
また、電子決済サービスによっても手数料が異なる場合があることから、まずは手数料の少ない決済サービスを利用することがおすすめです。
対応している決済サービス
キャッシュレス決済端末ひとつで、すべての決済サービスを利用することは難しいです。現在、日本にはかなり多くの決済サービスが普及していて、利用者も分散しています。
そのため、まずは来店する顧客のニーズをきちんと把握したうえで、普及率の高い決済サービスを導入すると良いでしょう。
例としては、駅などの公共交通機関付近であれば、交通系電子マネーを使えるようにしたり、観光客が多い場所であれば、海外の方にも対応できるようにクレジットカードの種類を増やしたりといった方法があります。
キャッシュレス決済端末を比較！【５選】
ここでは、おすすめのキャッシュレス決済端末を比較していきます。１．STORES決済
１つ目は、STORES決済です。
セキュリティにかなり力を入れていて、国際的なセキュリティー基準「PCI DSS」に準拠し、通信時の情報は高い強度を持つ標準暗号化方式「トリプルDES」と暗号鍵管理方式「DUKPT」を使用しています。
簡単な操作で、スタッフが誰でも使える仕様になっていて、複雑さがなくストレスも軽減されます。
また、電子マネーの決済手数料が1.98%で業界最安です。
【端末の形式】
ポータブル型
【決済手数料】
クレジットカード：3.24%~
電子マネー(交通系含む)：1.98%(業界最安水準)
QRコード：3.24%
【対応している決済サービス】
クレジットカード決済・電子マネー・QRコード決済
【料金・プラン】
初期費用として、端末代19,800円（税込み）が発生します。
２．stera pack(ステラパック)
２つ目は、ステラパックです。
こちらは、三井住友カード・GMOペイメントゲートウェイ株式会社・ビザワールドワイドジャパン株式会社が提携し、提供しているキャッシュレス決済サービスです。
この1台だけで、カード決済・電子マネー・QRコード決済など30種類以上の決済手段に対応できます。
また、こちらの端末は販促集客アプリにも対応しているため、デジタル会員書・スタンプカードの発行やクーポン配布も可能です。
さらに、顧客管理やメルマガの自動配信も可能なことから、効率的に販促集客ができます。
レシートロール紙は無料で提供されるうえに、端末の故障時には無料で修理・交換してくれる点は安心ですね。
【端末の形式】
こちらの端末はポータブル型ですが、スマートフォンやタブレット端末に接続する必要がなく、完全独立でキャッシュレス決済が可能です。
配線は電源接続のみのため、場所を選ばず使用できます。
【決済手数料】
カード決済2.8％、その他電子マネー・コード決済は3.25％~3.75%
【対応している決済サービス】
ペイペイ・ｄ払いなどのコード決済や、Suicaなどの交通系電子マネー・nanacoやWAON、各種クレジットカードに対応
【料金・プラン】
初期費用なし、端末利用代金が月額3,300円。
３．Square（スクエア）
３つ目は、スクエアです。
こちらのサービスは決済機能のほかに、仕事を効率化する多くの機能が備わっている人気のサービスです。
POSレジや勤怠管理、請求書発行から店舗の予約管理まで、端末ひとつでさまざまなことができます。
【端末の形式】
端末は、Squareターミナル・Squreスタンド・Squreリーダーの3種類があります。
Squareターミナルはポータブル型で、1台でクレジットカード・電子マネーなどのキャッシュレス決済に対応し、暗証番号入力やレシート発行もできます。
Squareスタンドは、iPadがPOSレジに対応させる機能で、ICカード・電子マネー・タッチ決済に対応しています。
Squareリーダーは、自身のスマホやタブレット端末に接続するだけで、キャッシュレス決済に対応できる、非常にシンプルな端末です。
画面表示などがないため、本体もコンパクトで持ち運びもしやすいです。
【決済手数料】
交通系、クレジットカード、ペイペイ：3.25%
ID、クイックペイ：3.75%
JCB：3.95%
【対応している決済サービス】
クレジットカード、デビットカード、電子マネー、PayPay
【料金・プラン】
初期費用として、端末の本体価格がかかります。
ターミナルは46,980円、スタンドは29,980円＋iPad・リーダーは7,980円
４．AirPAY（エアペイ）
４つ目は、エアペイです。
エアペイはテレビCMでもよく見かける、人気のキャッシュレス決済端末サービスです。
人気の理由では、端末の本体価格が0円であることやQRコード決済サービスが充実していることなどがあります。
【端末の形式】
端末はポータブル型で、手に収まるくらいの非常にコンパクトな端末です。
【決済手数料】
手数料はクレジットカード決済が3.24％・電子マネーも3.24％・タッチ決済（iDとクイックペイ）のみ3.74％
【対応している決済サービス】
クレジットカード決済・QRコード決済など全36種の決済サービス
【料金・プラン】
本体価格は0円でその他料金はかからず、決済手数料のみ必要です。
５．スマレジ・PAYGATE
５つ目は、スマレジ・PAYGATEです。
主要なクレジットカード・電子マネー・QRコード決済に対応した、マルチ決済サービスです。
持ち運びの可能な端末のため、固定の場所以外での利用も可能です。
【端末の形式】
ポータブル型
【決済手数料】
どの決済でも3.24%~
【対応している決済サービス】
クレジットカード決済・電子マネー・QRコード決済
【料金・プラン】
スマレジ・PAYGATEを導入する際、プリンター内蔵の端末代金が30,800円（税込み）が発生します。
また、月額の利用料金として、3,300円（税込み）が必要になります。
まとめ：キャッシュレス決済端末を比較・検討！
本記事では、キャッシュレス決済端末について解説してきました。各サービスによって、機能・対応決済サービス・料金・手数料などの違いが存在します。
ランニングコストの安さを重視する方がいれば、対応する決済サービス数の多さを重視する方など、それぞれキャッシュレス決済端末に対するニーズは異なると思います。
まずは、キャッシュレス決済端末選びにおいて、重視する条件を明確にしてみてください。
キャッシュレス導入による成功事例の紹介
多くの店舗がキャッシュレス決済の導入により、顧客満足度の向上、売上の増加、そして経営の効率化を実現しています。事例1：飲食店
- 背景：現金のみの支払いに限定されていたため、顧客の利便性が低かった。
- 結果：キャッシュレス決済導入後、特に若年層顧客からの来店が増加。支払い速度の向上により、ターンオーバー率が改善し売上が向上。
事例2：小売店
- 背景：経理処理に時間がかかり、効率が低下していた。
- 結果：キャッシュレス決済の導入で、現金管理や会計処理が簡素化。経理業務の時間短縮により、他の業務にリソースを割くことが可能に。
事例3：サービス業
- 背景：多様な支払い方法へのニーズに対応できていなかった。
- 結果：複数のキャッシュレス決済方法を導入し、顧客の選択肢を広げたことで、サービスのアクセシビリティが向上。新しい顧客層を獲得し、ロイヤルティの高い顧客基盤を構築。
導入時のポイントと注意点
コスト管理
- 手数料と月額料金の見積もり：キャッシュレス決済サービスの手数料と月額料金を正確に見積もり、総コストを把握しましょう。予算内で最適なサービスを選定することが重要です。
セキュリティ
- 顧客データの保護：顧客の決済情報などのデータ保護とセキュリティ対策は最優先事項です。信頼できるセキュリティ対策を備えたサービスを選びましょう。
顧客体験の向上
- 利用しやすいシステムの選択：顧客にとって使いやすく、理解しやすい決済システムを選ぶことで、顧客満足度が高まります。
まとめ
自店、自社に合った適切なキャッシュレス決済サービスを選ぶことは、売上アップ、顧客満足度の向上、経営効率化に直結します。
本コラムでご紹介した各サービスの特徴についてご理解いただき、ぜひ自店、自社に最適なシステムを見つけてください。
キャッシュレス化は、将来のビジネス成功において重要な要素となるでしょう。
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